Conditions générales de vente et d'abonnement

Dernière mise à jour : juin 2026

1. Objet

Les présentes conditions régissent l'abonnement et la location de jeux de société proposés par LUDO LUDO, nom commercial d'un service opéré par LUDO ASBL (association sans but lucratif, n° BCE 0424.043.418, rue Franz Merjay 120, 1050 Ixelles), ci-après « LUDO LUDO », à toute personne physique majeure agissant en qualité de consommateur, ci-après « l'Abonné ». Toute souscription implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.

2. Le service

LUDO LUDO propose un abonnement mensuel sans engagement donnant droit à la location de jeux de société, choisis dans le catalogue ou en formule surprise. Les jeux sont livrés et récupérés à vélo-cargo dans les 19 communes de Bruxelles ainsi qu'à Rhode-Saint-Genèse, Waterloo et Braine-l'Alleud. Les jeux loués proviennent notamment de la ludothèque de LUDO ASBL.

3. Formules et prix

Les formules en vigueur sont (prix en euros) :

• 1 jeu par mois — 9,99 €/mois (ou 99,90 €/an, soit 2 mois offerts) ;
• 2 jeux par mois — 15,99 €/mois (ou 159,90 €/an) ;
• 4 jeux par mois — 24,99 €/mois (ou 249,90 €/an).

Les prix affichés sur le site au moment de la commande font foi. LUDO LUDO se réserve le droit de modifier ses tarifs ; tout changement est sans effet sur la période déjà payée.

4. Commande et paiement

Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, via notre prestataire Stripe. L'abonnement mensuel est reconduit automatiquement chaque mois jusqu'à résiliation. L'abonnement annuel est payé en une fois pour douze mois.

5. Livraison et récupération

Les livraisons et récupérations ont lieu les jours annoncés (généralement le samedi ou le mercredi). L'Abonné est informé du créneau au moins 24 h à l'avance. En cas d'absence, les jeux peuvent être déposés/récupérés auprès d'un tiers de confiance désigné par l'Abonné, ou reportés à la tournée suivante.

6. Usage, perte et détérioration

L'Abonné s'engage à prendre soin des jeux loués et à les restituer complets. En cas de perte ou de détérioration : pour de petites pièces, un dédommagement forfaitaire d'environ 2 € est demandé ; si le jeu devient inutilisable ou est perdu, le dédommagement équivaut au prix du jeu neuf. Toute perte ou casse doit être signalée à LUDO LUDO dans les meilleurs délais.

7. Durée, résiliation

L'abonnement mensuel est sans engagement : l'Abonné peut résilier à tout moment en informant LUDO LUDO avant sa prochaine tournée. La récupération des jeux clôture l'abonnement, sans préavis long, sans justification ni frais de résiliation. L'abonnement annuel n'est pas remboursable au prorata une fois la période entamée, sauf disposition légale impérative contraire.

8. Droit de rétractation

Conformément au Code de droit économique (Livre VI), l'Abonné consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour se rétracter, sans motif, à compter de la souscription. Toutefois, lorsque l'exécution du service a commencé à la demande expresse de l'Abonné avant la fin de ce délai (première livraison), le droit de rétractation s'éteint une fois le service pleinement exécuté, et l'Abonné reste redevable du montant correspondant au service déjà fourni. Pour exercer ce droit : info@ludobel.be.

9. Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux donnent accès à un abonnement prépayé pour une durée déterminée. Elles sont nominatives ou transférables selon les modalités indiquées lors de l'achat, et ne sont ni remboursables ni échangeables contre des espèces.

10. Responsabilité

La responsabilité de LUDO LUDO ne saurait être engagée en cas de force majeure ou de fait imprévisible empêchant l'exécution du service. LUDO LUDO met tout en œuvre pour assurer la disponibilité des jeux ; un titre indisponible peut être remplacé par un titre équivalent.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit belge. En cas de litige, l'Abonné peut recourir gratuitement au Service de médiation pour le consommateur (mediationconsommateur.be) ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ec.europa.eu/consumers/odr). À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents sont ceux de l'arrondissement judiciaire de Bruxelles.

Voir aussi : Mentions légales · Politique de confidentialité · Cookies