Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juin 2026

LUDO LUDO accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles données nous traitons, pourquoi, combien de temps, et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi belge.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est LUDO ASBL (association sans but lucratif, n° BCE 0424.043.418), rue Franz Merjay 120, 1050 Ixelles (Bruxelles). Contact pour toute question relative à vos données : info@ludobel.be.

2. Données collectées

• Données de compte : nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe (chiffré) ;
• Données de livraison : adresse, numéro de téléphone, instructions de livraison ;
• Données d'abonnement : formule choisie, jeux sélectionnés, historique des tournées ;
• Données de paiement : traitées exclusivement par Stripe — nous ne stockons jamais vos numéros de carte bancaire ;
• Données techniques : données de connexion strictement nécessaires au fonctionnement du site (voir notre politique cookies).

3. Finalités et bases légales

• Gérer votre abonnement, vos livraisons et votre compte — exécution du contrat ;
• Traiter les paiements — exécution du contrat ;
• Vous envoyer des e-mails liés au service (confirmations, rappels) — exécution du contrat ;
• Répondre à vos demandes — intérêt légitime ;
• Respecter nos obligations légales et comptables — obligation légale.

4. Destinataires

Vos données sont accessibles à LUDO LUDO et à ses sous-traitants strictement nécessaires : Supabase (hébergement de la base de données, UE), Stripe(paiements), Resend (envoi des e-mails transactionnels), et l'équipe de livraison de LUDO LUDO. Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.

5. Durée de conservation

Vos données de compte et d'abonnement sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées le temps requis par les obligations légales (notamment comptables, jusqu'à 7 ans pour les pièces justificatives). Les données sont ensuite supprimées ou anonymisées.

6. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer ces droits : info@ludobel.be. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD), Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — autoriteprotectiondonnees.be.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement des mots de passe, accès restreints, hébergement sécurisé dans l'UE) pour protéger vos données contre tout accès, perte ou divulgation non autorisés.

Voir aussi : Mentions légales · Conditions générales · Cookies